深圳國(guó)際快遞公司分享：即時(shí)退款服務(wù)成行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，印度電商巨頭紛紛效仿
時(shí)間：2015-09-22
深圳國(guó)際快遞公司分享：即時(shí)退款服務(wù)成行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，印度電商巨頭紛紛效仿
就在印度最大電商Flipkart推出當(dāng)天退款工具之后，即時(shí)退款服務(wù)已經(jīng)成為衡量電商行業(yè)客服水平的新標(biāo)準(zhǔn)。
雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中獲悉，即時(shí)退款將成為衡量電商行業(yè)客服水平的新標(biāo)準(zhǔn)。在印度最大電商Flipkart推出當(dāng)天退款服務(wù)之后，其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Snapdeal也宣布推出一小時(shí)退款服務(wù)。Snapdeal已經(jīng)同私營(yíng)銀行合作推出基于IMPS技術(shù)的自動(dòng)化和以API為基礎(chǔ)的實(shí)時(shí)退款傳輸系統(tǒng)。
據(jù)Snapdeal，即刻退款服務(wù)將通過(guò)即刻支付系統(tǒng)傳輸設(shè)備實(shí)現(xiàn)，這一設(shè)備是由全國(guó)各大銀行提供的。這個(gè)高容量IMPS實(shí)時(shí)集成將允許顧客在退貨后一小時(shí)內(nèi)收到退款。所有使用貨到付款設(shè)備的消費(fèi)者都可以使用IMPS 24/7系統(tǒng)退款，包括節(jié)假日期間。
IMPS系統(tǒng)允許消費(fèi)者通過(guò)智能手機(jī)和PC端等途徑實(shí)現(xiàn)退款。
今年早些時(shí)候，Snapdeal和GoJavas宣布推出叫做“90分鐘上門取貨”的服務(wù)。通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)，Snapdeal顧客的退換貨申請(qǐng)業(yè)務(wù)可在90分鐘內(nèi)得到受理。
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