許多賣家不知道，這樣做能獲得消費者信任

時間：2017-06-12

國際快遞公司皇家國際物流認(rèn)為從消費者購買習(xí)慣來說，在網(wǎng)購平臺購買商品的時候，更傾向于購買本國制造的產(chǎn)品，對本土產(chǎn)品會有一種特別的信任感，他們在跨境電商平臺購買商品，首選產(chǎn)地是他們國家產(chǎn)品。對于跨境電商賣家來說，要打破區(qū)域限制，首先得獲取消費者信任。

許多賣家都不知道，這樣做能更好的獲得來自于全世界買家的信任呢。

善于幫助買家解決重點問題

第一、顧客熱衷網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物節(jié)省時間、方便靈活，并且操作簡單，作為賣家要把握自己作為電商的優(yōu)勢，不管消費者是購物還是退貨，都能做到為消費者提供快速便捷的服務(wù)。

第二、向顧客提供性價比高的產(chǎn)品，質(zhì)量和價格都要更實惠。

第三，要消除消費者疑慮，如果消費者購買過程中感覺網(wǎng)站安全可靠、人性化，就像在零售店購物一樣，買家會忘記他們的產(chǎn)地偏好。

認(rèn)真對待客戶隱私和購物安全

消費者網(wǎng)購都擔(dān)心自己信息會被盜，或被非法使用。有數(shù)據(jù)表明，22%的消費者不信任互聯(lián)網(wǎng)以至于他們從不網(wǎng)上購物，作為賣家，必須盡你所能來與這種觀點作斗爭。

例如賣家要投資加密購物車的安全技術(shù)，真誠地讓客戶了解網(wǎng)站的安全保障和政策，能防止盜竊、泄密事件。如果消費者第一次在你的網(wǎng)站上遭遇安全漏洞，他們會選擇原諒，只有少數(shù)人會在發(fā)生一次安全問題后就停止使用你的網(wǎng)站。但如果發(fā)生兩起這樣的事件，大多數(shù)客戶會選擇停用你的網(wǎng)站。

加強本地物流配送服務(wù)

要考慮使用當(dāng)?shù)氐奈锪鞣?wù)公司。這不會改變商品的產(chǎn)地，但能夠使客戶訂單配送更順暢快捷。當(dāng)?shù)氐奈锪鞣?wù)公司了解這個國家的包裝規(guī)則，還能夠為你協(xié)商最優(yōu)惠的起送價，并保證交貨時間和退貨速度。做到這些，獲得消費者信任并不是很困難的事。

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