亞馬遜FBA退貨最新政策
時(shí)間：2019-01-10
一年又快過(guò)去了，今年的亞馬遜年終旺季又來(lái)了，買家們都全副武裝提前準(zhǔn)備著年終節(jié)日大促之際，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈，這樣的話其中也有讓賣家很頭疼的問(wèn)題，就例如最煩人的亞馬遜FBA物流的退貨，退款等等...而今年亞馬遜也頻繁頒布升級(jí)了FBA退貨政策，目的減少FBA退款退貨情況，提高客戶滿意度。只不過(guò)是在電商平臺(tái)上銷售產(chǎn)品，退貨的情況時(shí)有發(fā)生，總是難以避免。那么賣家該怎樣處置亞馬遜FBA退貨情況？怎樣更好地管理FBA庫(kù)存呢？首先，按時(shí)知道亞馬遜FBA退貨最新政策：
今年9月份亞馬遜就更新了FBA退貨政策，最新亞馬遜FBA退貨政策指出：自2018年9月5日起，賣家客戶可以要求免費(fèi)退貨換，而賣家將無(wú)需支付任何費(fèi)用，并且該調(diào)整將由系統(tǒng)自動(dòng)操作，賣家無(wú)需采取任何措施。這樣一來(lái)，對(duì)于賣家而言意味著減少了賣家的FBA退貨成本也簡(jiǎn)化了退貨的操作，而對(duì)于客戶而言，意味著退換貨的操作將更加便捷，用戶體驗(yàn)度更高了。
此外，亞馬遜FBA退貨政策之換退貨條件：
1）申請(qǐng)退貨的物品必須處于全新?tīng)顟B(tài)。
2）申請(qǐng)換貨需要賣家?guī)齑嬷羞€有同款商品。
3）所有退換貨產(chǎn)品均需屬于可退換貨類別。
最后，亞馬遜FBA退貨政策之運(yùn)作方式：
1）客戶通過(guò)在線退貨中心或客服進(jìn)行退換貨申請(qǐng)。
2）假如客戶要求更換商品，亞馬遜會(huì)直接從賣家的庫(kù)存中發(fā)貨，并要求客戶將原始商品發(fā)送到退貨中心。如果客戶沒(méi)有將其退回，或者原始物品在退回時(shí)被損壞，亞馬遜將根據(jù)FBA客戶退貨政策向賣家退款。
從亞馬遜FBA新政策上我們可以看得出，對(duì)于客戶而言利大于弊，但對(duì)于賣家來(lái)講是否也利大于弊呢？毫無(wú)疑問(wèn)不見(jiàn)得，雖然FBA退貨新政策從根本上削減了賣家的退換貨成本，但支持免費(fèi)退換貨的同時(shí)代表更多的客戶會(huì)產(chǎn)生退貨換的情況，甚至?xí)锌蛻衾眯抡咴诜钦?dāng)?shù)睦碛汕闆r下退貨，還將會(huì)因此免費(fèi)更換已經(jīng)損壞或誤用的產(chǎn)品。
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