跨境電商——你不知道的事
時間：2018-09-01
電商，一個大家再熟悉不過的名詞，他的強大無需贅言，幾乎充斥著我們的生活，改變著我們的生活方式。但，隨著時間的流逝，電商的發(fā)展也遇到了瓶頸，市場幾近飽和，很難再有入口。并且，其間的產(chǎn)品和服務(wù)在不斷的進行產(chǎn)業(yè)升級，豐富SKU，深度挖掘客戶價值。這塊碩大的蛋糕，正在被瓜分殆盡，并且正在吃光，吃透的過程當中。除非你有更加差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，或者是你有新的盈利模式。否則，你最多只能是個旁觀者。
在這樣一個背景當中，國際市場，成了電商屆的新大陸，坐擁中國這個制造業(yè)強國，生產(chǎn)成本相對較低，意味著整體單品價格的降低。因而，不斷有國際買家求購價格實惠的中國產(chǎn)品。也不斷的有國內(nèi)外的平臺運營著這一渠道和市場。其中，最具代表性有阿里運營的速賣通，還有美國的亞馬遜，移動端平臺Wish等。今天，就給大家以Wish為例子分享一下跨境電商的運營。
作為移動端跨境電商平臺的Wish與傳統(tǒng)電商在運營上稍有不同。以下列出幾個要點1，貨源優(yōu)勢：在貨源優(yōu)勢上，概念與國內(nèi)的傳統(tǒng)電商有所差異，由于涉及到國際物流，自然物流費用也是作為跨境電商最重要的一項成本，所以，此中的貨源優(yōu)勢，不但要保證貨源物美價廉，還得盡量選擇精美，輕便的品類。比如，太陽鏡，T恤衫等單品，都是國內(nèi)商家較為熱衷經(jīng)營的品類，以降低物流成本。
2，物流成本：上文提到物流成本的概念，由于涉及跨境物流，且，Wish平臺在物流速度這一維度的權(quán)重較低，歐美客戶對于這一概念的要求不高，只要保證二十天左右能夠?qū)⒇浰偷?，便基本上可以達到客戶的心理預期。因而，在物流的選擇上，我們可以盡量節(jié)省物流成本。
3，店鋪運營：Wish平臺幾乎可以算是最簡單，容易運營的一個平臺。管理運營的主要工作只有2個內(nèi)容：刊登每天的新產(chǎn)品，回復需要自己回答的客戶咨詢。每天刊登的新產(chǎn)品的數(shù)量通常在10個左右，一個小時足夠可以搞定?？蛻舻淖稍円埠苌?，每天不超過50個。Wish是個很美的平臺，他們自己的客服已經(jīng)幫大家把大部分客戶咨詢（比如要求退款）都搞定了，不需要我們做太多工作。
4，：店鋪排名：Wish的兩個創(chuàng)始人都是出自GOOGLE、YAHOO的，對排名搜索的算法研究很精通。因而Wish只認可數(shù)據(jù)，不希望人為改變數(shù)據(jù)，這點和eBay等平臺完全不同，他們希望我們賣家和買家能主動溝通，解決問題，改善差評。但是Wish這里完全行不通，Wish只認可最真實的原始數(shù)據(jù)。所以，Wish的店鋪排名一切以數(shù)據(jù)說話。
5，自動推送功能：Wish產(chǎn)品是自動推送的，精美的圖片、精準的Tags、簡練的標題、一針見血的描述、多選SKU、具有吸引力的價格等等都是獲得推送的關(guān)鍵因素。根據(jù)Wish的規(guī)則，每一個通過審核上架的產(chǎn)品都能公平得到推送，而這一周期為3-7天。期間Wish系統(tǒng)也有一套算法，推送期間流量達標、轉(zhuǎn)化率達標將會繼續(xù)推送。
6，客戶群： Wish的基因是移動和社交，平臺用戶目前已超過5000萬人，其中95%是歐美人，97%的訂單來自移動端，其中手機用戶占80%，90%的客戶來自Facebook。Wish通過大數(shù)據(jù)的分析客戶需求，定位精準，成交率高。在真正意義上回歸生意的本質(zhì)，向客戶推送最好的產(chǎn)品和服務(wù)。
7，產(chǎn)品審核：，Wish有著嚴格的審核標準。在產(chǎn)品審核方面采用系統(tǒng)加人工審核的方式，人工審核具有一票否決權(quán)，審核規(guī)則對大賣家和小賣家一視同仁。例如，平臺對知識產(chǎn)權(quán)的保護十分重視，只要你上傳的產(chǎn)品和品牌外觀相似，并經(jīng)過審核結(jié)果為仿品的話，平臺不管你是大賣家或者是小賣家都會毫不猶豫的把這些產(chǎn)品下架。
總的來說，運營Wish平臺是所有平臺當中最為簡單的一個，找到合適的貨源，控制資金鏈，會一些簡單的比如去水印等圖片處理技術(shù)，剩下的工作，就是不斷的上傳產(chǎn)品審核，以及售后客服。
并且，通過他的數(shù)據(jù)排名系統(tǒng)，前期維護夠好的話，后期十分輕松，而且隨著推送量的不斷攀升，成交量自然也是水漲船高。不需要費力做各種營銷活動和手段來提升店鋪流量，只要你有好的產(chǎn)品和服務(wù)，根據(jù)規(guī)則進行運營，盈利就是水到渠成的事。
瑞士郵政小包業(yè)務(wù)是皇家物流（PFC）與瑞士郵政合作，開展的一項可寄達全球200多個郵政網(wǎng)點的郵政小包服務(wù)，是一項經(jīng)濟實惠型國際郵件運輸服務(wù)項目。它包含瑞士郵政掛號，瑞士郵政平郵兩種服務(wù)。瑞士郵政是歐洲最發(fā)達的郵政機構(gòu)，幾乎在每一個國家設(shè)立有分支機構(gòu)，擁有強大的郵件處理能力。
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