Lazada發(fā)布部分郵費(fèi)扣費(fèi)錯(cuò)誤聲明
時(shí)間：2018-08-29
近日，有部分Lazada賣家反映平臺(tái)LGS扣除2-4月份郵費(fèi)時(shí)有不明原由的扣款，對(duì)此Lazada及時(shí)做出了回應(yīng)，并發(fā)布如下聲明：關(guān)于Lazada部分郵費(fèi)扣費(fèi)錯(cuò)誤的聲明
近期我們收到了賣家關(guān)于物流收費(fèi)數(shù)額的咨詢，包括重量取值不準(zhǔn)，收費(fèi)包裹ID和訂單號(hào)不一致等問題。
我們?cè)诘谝粫r(shí)間進(jìn)行全面排查，初步查明原因是因?yàn)榻谙到y(tǒng)迭代更新所造成了部分信息不匹配的問題。我司也在第一時(shí)間對(duì)所有和賣家客服團(tuán)隊(duì)問詢的賣家進(jìn)行了第一批已核實(shí)的款項(xiàng)的賠付，對(duì)給賣家朋友帶來的不便我們深表歉意！并作出如下鄭重承諾：
1. 對(duì)過去的所有賬單的錯(cuò)誤項(xiàng)，在兩周（7月15日）之前完成所有的排查、核算和賠付，同時(shí)，我們會(huì)對(duì)所有新的賬單的疑似錯(cuò)誤，全面暫停收費(fèi)，待確保所有數(shù)據(jù)無誤后再重啟收費(fèi)。
2. 我們深知，賣家在Lazada平臺(tái)的一分一厘都無比重要，所以我們會(huì)對(duì)新系統(tǒng)再做全面的檢查，確保新系統(tǒng)正確、順利的運(yùn)轉(zhuǎn)。
在此，我們對(duì)這次意外對(duì)您造成的影響深表歉意，也感謝各位賣家對(duì)我們工作提出的反饋，感謝媒體朋友的監(jiān)督。
Lazada Group
2018年7月3日
免責(zé)聲明：以上"Lazada發(fā)布部分郵費(fèi)扣費(fèi)錯(cuò)誤聲明"內(nèi)容和圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載僅為傳遞更多行業(yè)信息和交流之目的，著作權(quán)屬原創(chuàng)者所有，如有版權(quán)問題請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站管理員刪除。