郵政快遞時(shí)效怎么樣？
時(shí)間：2023-05-31
國(guó)家郵政局日前發(fā)布關(guān)于2022年第一季度快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果的通告。測(cè)試發(fā)現(xiàn)，受疫情影響，2022年第一季度快遞服務(wù)全程時(shí)限為64.57小時(shí)，同比延長(zhǎng)2.78小時(shí)。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為69.37%，同比降低2.83個(gè)百分點(diǎn)。
從分環(huán)節(jié)來(lái)看，寄出地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為8.98小時(shí)，同比延長(zhǎng)1.46小時(shí);運(yùn)輸環(huán)節(jié)平均時(shí)限為39.72小時(shí)，同比延長(zhǎng)1.19小時(shí);寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為12.20小時(shí)，同比延長(zhǎng)1.32小時(shí);投遞環(huán)節(jié)平均時(shí)限為3.67小時(shí)，同比縮短1.19小時(shí)。
據(jù)悉，該調(diào)查對(duì)象為2021年國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量排名居前且體現(xiàn)主要市場(chǎng)份額的9家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌。調(diào)查范圍覆蓋全部31個(gè)省(區(qū)、市)，共50個(gè)重點(diǎn)城市。調(diào)查顯示，2022年第一季度，在攬收服務(wù)方面，上門(mén)時(shí)限、攬收員服務(wù)、封裝質(zhì)量的用戶(hù)滿(mǎn)意度得分同比均有不同程度上升。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，2022年第一季度用戶(hù)快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度得分為80.0分，同比上升1.2分。在快遞企業(yè)公眾滿(mǎn)意度方面，得分在80分以上(含80分)的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東物流、郵政EMS，得分在76-80分之間(含76分)的企業(yè)為中通快遞、韻達(dá)速遞、圓通速遞、申通快遞，得分在74-76分之間(含74分)的企業(yè)為德邦快遞、極兔快遞。
國(guó)家郵政局此前發(fā)布的一季度郵政行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的通報(bào)稱(chēng)，今年1-2月，行業(yè)整體保持穩(wěn)健增長(zhǎng)勢(shì)頭，但3月以來(lái)，受多重因素疊加影響，行業(yè)主要指標(biāo)增速有所放緩。3月以來(lái)，受疫情因素影響，快遞服務(wù)時(shí)效有所延長(zhǎng)。南都灣財(cái)社記者注意到，3月和4月份，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量同比均出現(xiàn)下降，分別下降3.1%、11.9%。
目前，部分地區(qū)受疫情影響，快遞無(wú)法及時(shí)投遞。按照國(guó)務(wù)院物流保通保暢工作總體要求，住建部和國(guó)家郵政局在日前發(fā)布的《關(guān)于做好疫情防控期間寄遞服務(wù)保障工作的通知》中強(qiáng)調(diào)，郵政快遞分撥中心、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)(含快遞服務(wù)站)不直接涉及疫情的，不得以疫情管控為由實(shí)施封控管理。直接涉及疫情的，郵政快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合衛(wèi)生防疫部門(mén)取樣檢測(cè)。樣本檢測(cè)結(jié)果合格并滿(mǎn)足當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T(mén)相關(guān)條件的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)解封。受疫情影響的地區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他住宅小區(qū)管理單位要在街道社區(qū)指導(dǎo)下，根據(jù)當(dāng)?shù)芈?lián)防聯(lián)控機(jī)制和防疫要求，積極配合郵政快遞企業(yè)開(kāi)展群眾基本生活必需品寄遞服務(wù)。
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