跨境電商平臺賣家常見QA

時間：2022-05-26

Q:請問亞馬遜的產(chǎn)品銷售排名多久更新一次？

A:亞馬遜Best Sellers Rank官方說明是按小時計算的，但是有時會在增加銷售和改善排名之間有延遲，這種延遲通常不超過2至3小時。

Q:聽說別人好幾個店鋪同時運營，是怎樣操作的，用專用瀏覽器嗎？

A:市場上有專門運營多店鋪的超級瀏覽器，也可以使用騰訊云，阿里云，華為云等服務(wù)器來管理。

Q:自發(fā)貨訂單，買家地址不詳細，取消買家訂單，對店鋪有影響嗎？

A:偶爾一兩單影響不大，建議可以先聯(lián)系買家讓他提供詳細的收貨地址。

Q：套裝沒有專門的包裝，只是用繩子綁在一起了，請問尺寸應(yīng)該怎么填？

A:按照綁在一起的大概尺寸填寫就行了，誤差不要太大。亞馬遜收到貨之后，也會測量尺寸和重量，并按照他們測量的數(shù)據(jù)來收費。

Q:刪除listing中的一個變體，review會消失嗎？這個子體有一個差評，所以想這樣操作。

A:如果這個差評review屬于刪掉的子體的，那么就會消失。

Q:什么是ACOS？

A:ACOS也叫廣告投入產(chǎn)出比，是指廣告活動中的廣告支出占其帶來的直銷銷售額的百分比，是衡量一個廣告投放計劃好壞的重要指標之一。ACOS =廣告總支出/廣告帶來的總銷售額x 100例如，如果你在廣告上花費了2美金，而這些廣告帶來的銷售額為20美金，那么你的ACOS 將是10%。

關(guān)于跨境電商海外倉的常見QA問題

Q:請問ACOS值是不是越低越好呢？

A:回答這個問題之前，我們還是要回到ACOS的公式上來，ACOS =廣告總支出/廣告帶來的總銷售額x100，我們可以看出ACOS值是由分子和分母共同決定的。

如果說ACOS值越低越好，那么不投入任何廣告的時候分子為零，這個時候ACOS值最低，但這已經(jīng)失去了廣告投放的意義了。

所以ACOS并不是越低越好，我們要綜合自己產(chǎn)品的成本和利潤空間綜合來看，也要考慮到產(chǎn)品的打造時間段來看。只要是在可以承受的范圍內(nèi)，都是好的ACOS。

Q:我的ACOS比其他賣家的高，是不是我的廣告做得比較差？

A:首先我們要明確一點，做亞馬遜的目的是為了掙錢，而投放廣告的目的是為了增加listing的曝光，進而才有點擊和轉(zhuǎn)化。而不同的商品、不同的投放階段、不同的運營人員，投放廣告的ACOS值都會不一樣，也不好做互相比較。

廣告做得好不好，關(guān)鍵是看有沒有達到自己的目的，而投放目的也是有階段性的，比如投放前期ACOS值可能會比較高，但這個時候我們的目的是沖銷量、沖排名。而投放后期經(jīng)過優(yōu)化之后的ACOS值降下來了，這個時候我們的目的是為了獲取更高的利潤。

Q:影響ACOS值的因素有哪些？

A:我們可以將ACOS的公式拆解來看，ACOS =廣告總支出/廣告帶來的總銷售額=（CPCx點擊量）/（平均客單價x銷量），這樣我們就可以看出影響ACOS值的主要4個因素了。

Q:請問如何提高廣告的點擊量呢？

A:我們可以查看搜索結(jié)果頁，展現(xiàn)在產(chǎn)品列表頁中的內(nèi)容包括產(chǎn)品主圖、標題、價格、評論星級和評論數(shù)，這些內(nèi)容如果優(yōu)化好，可以很大幅度提高廣告點擊量。

可以提高關(guān)鍵詞與商品的相關(guān)性，這里包括上傳listing時設(shè)置的后臺關(guān)鍵詞，以及廣告投放的關(guān)鍵詞。

可以設(shè)置優(yōu)惠券（Coupon），設(shè)置之后會有一個標記讓listing顯示更突出，而且優(yōu)惠券也更能吸引買家去點擊。

Q:這邊做賣家的時候遇到，物流暴爛，不想要大規(guī)模的拖貨積貨應(yīng)該怎么辦

A:可以選擇一些專業(yè)的海外倉一件代發(fā)的分銷模式，可以是汽配、家居、戶外等等的品類。

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